提供最優(yōu)質的服務 搭建最精彩的舞臺

長春國際會展中心服務汽博會凸顯新亮點

伴隨著第十五屆中國長春國際汽車博覽會的精彩進行，長春汽博會造就新高度，魅力無限。金牌展會，必須提供金牌的軟硬件服務，長春國際會展中心集團公司，秉承“會展無限，服務永恒”的理念，采取靈活性、主動性和創(chuàng)造性的服務方式，為參展商及觀眾提供更便利、更高效、更優(yōu)質的服務，搭建最精彩的舞臺。

亮點一：硬件設施再升級，綜合功能更完善。為了讓汽博會這個舞臺更大氣，更有承載力，經開區(qū)管委會投資6000余萬元，繼續(xù)加大對會展中心的維修改造力度。物業(yè)管理部門在做好水電供應的前提下，根據(jù)實際情況，有計劃有重點進行推進，完成提升改造的項目有：電力互備電源及電力監(jiān)控系統(tǒng)工程；展館、會議中心（重點區(qū)域）屋面防水整修工程；供電專線局部改造工程；6-8號館地坑電源改造工程；1-5號館空調改造工程；1-9號館消防設施提升改造工程；會議中心治安監(jiān)控工程；變電所高壓絕緣檢測；展館、會議中心電梯安全檢測共9項。特別是1-5號館空調改造后達到了立竿見影的效果，涼爽適宜，受到參展商和觀眾的認可和稱贊。

消防人員認真檢查

亮點二：現(xiàn)場服務再提升，品牌效應更響亮。展覽是會展的“根”，服務是會展的“魂”，作為重要的文明窗口文明單位，現(xiàn)場服務部門秉承“會展無限，服務永恒”的理念，全面提升服務，追求完美。實行“一站式”辦公，開辟“綠色通道”。同時，堅決做好“五個服務”：一是“安全服務，就是無論多么忙碌，都把安全放在第一位；二是快捷服務，就是工作積極、主動、熱情，在第一時間做好分內事，實行首問負責制；三是高質量服務，就是以人為本，體現(xiàn)無微不至的關懷，也充分體現(xiàn)品牌服務的效應。四是有準備服務，就是不打無準備之戰(zhàn)，事先把各種問題考慮充分，避免盲目和手忙腳亂；五是細節(jié)服務，就是在精細上下功夫，對組委會提出的合理要求給予滿足。切實把對展商、觀眾、賓客提供的優(yōu)質服務放在第一位，讓他們有賓至如歸的感覺。

保潔人員辛勤工作

亮點三：衛(wèi)生保潔再強化，辦展環(huán)境更優(yōu)良。會展中心把衛(wèi)生納入到形象問題，綠化保潔部門加強對保潔員進行安全教育、禮節(jié)禮貌等培訓，修訂完善“保潔員工作制度”、“工作流程”，針對特殊任務、重點保潔區(qū)域，做好《應急處理預案》。要求工作中必須注重自身形象，有專業(yè)姿態(tài)，敬業(yè)精神，不斷提升保潔隊伍的良好形象。展會期間合理安排人員，每個衛(wèi)生間4人，1-5號館保潔員96人，6-9號館保潔133人，并在現(xiàn)場有責任人及總負責人監(jiān)督管理。尤其是重點對室內外衛(wèi)生間嚴格要求，并設專人督導檢查，確保衛(wèi)生情況良好。每天有230人分布在展場內外，保質、保量、保時間做好工作，垃圾日產日清，使整個展館內外干凈、整潔，有一個優(yōu)良的辦展環(huán)境。

安保人員準備就緒

亮點四：安保力量再增加，展會安全更保障。會展中心通過招標確定了保安公司，增加安保力量，展會期間每天有100余人分布在展館內外，文明禮貌，熱情服務，嚴格值守，樹立良好形象。安全部門推行“全面、全員、全過程和全天候”的目標管理，修訂和完善了《突發(fā)事件應急處理預案》、《意外事故搶險救援預案》、《擁擠踩踏事件應急處理預案》、《防中暑預案》等，從而更加使汽博會安全工作有章可循，措施得力，展會閉館時，安全檢查小組進行地毯式排查，確保萬無一失。消防部門展前與搭建商簽訂《安全責任書》100余份，嚴格按照《會展中心布展規(guī)定》執(zhí)行，制止違規(guī)操作。在發(fā)揮會展中心“微型消防站”的同時，7月8日聯(lián)合市消防支隊、汽博會組委會、部分參展企業(yè)450人舉行大跨度建筑滅火救援實戰(zhàn)演練，收到實效。開展期間，消防管理員、消防巡查員40余人，勤走、勤看、勤檢查，時刻關注展館內的一切動向，以便發(fā)生緊急情況時及時處理。

亮點五：防汛工作再部署，重點防備更嚴密。汽博會期間恰逢雨季，本著“安全第一、預防為主、全力搶險”為指導思想，遵循團結協(xié)作、局部利益服從全局利益的原則，實行主管領導負總責，分管領導負直接責任。按照《第十五屆汽博會防汛預案》部署，專門成立組織機構，劃分了人員值班表，確定了防汛重點區(qū)域。新增防汛物資叉車1臺、沙袋子200個，以及潛水泵、鐵鍬、雨衣等一應俱全。每天密切關注天氣趨勢，提高警惕、重點防備，以雨為令，嚴陣以待，確保出現(xiàn)險情時第一時間傳遞，及時有效得到處置，堅決打好防汛攻堅戰(zhàn)。